Fondé en 2009, 1001pneus.fr est un site e-commerce spécialisé dans la vente et le montage de pneus. Basé à Bordeaux, le site de vente en ligne est ouvert dans 5 pays européens et emploie plus de 35 salariés. Ses objectifs : des pneus au meilleur prix, dans les meilleurs délais, avec un montage au plus proche de ses clients.
N°2 français du marché du pneu sur Internet, 1001 pneus est présent dans 7 pays européens et prévoit d'ouvrir dans 9 autres pays.
1001 pneus s’applique à négocier les meilleurs prix pour proposer à ses internautes des tarifs concurrentiels et des pneus moins chers.
N°1 de la satisfaction client* pour la vente de pneus en ligne selon de vrais avis clients, vérifiés et consultables en ligne
La livraison des pneus peut se faire en garage ou à domicile, en fonction de la localisation et de l’emploi du temps de nos clients
Les objectifs de 1001 pneus : proposer des modèles de pneus sur le web qui ne sont pas disponibles en magasin, avec une livraison gratuite et un montage rapide.
1001 pneus tient à proposer à ses clients un montage facile et rapide grâce à un réseau de plus de 4500 professionnels du pneu.
* N°1 de la satisfaction client pour la vente en ligne de pneumatiques sur la base des avis clients. Agrégation des notes Trustpilot et Avis Vérifiés par Google pour la France. Meilleure note obtenue parmi les acteurs du marché de vente de pneumatiques en ligne disposant de plus de 2 000 avis
Conçue pour les conducteurs qui exigent la meilleure qualité et un niveau de performances très élevé. Ces pneus bénéficient des solutions les plus avancées, des meilleurs matériaux disponibles et des dernières technologies de production.
Conçue pour les conducteurs qui recherchent des performances d'un très bon niveau dans tous les domaines.
Pour les conducteurs au style tranquille sur des distances modérées. Adaptée à la ville.
Plus de 36 000
références disponibles
Plus de 4 500
centres de montage
Livraison
gratuite (1)
Livraison Express
en 24h (2)
Montage
à domicile ou au bureau
Service client
qualifié à votre écoute
Paiement en
3× ou 4×
par CB
Site et paiements sécurisés en HTTPS
(1) Livraison gratuite : Pour l'achat d'au moins deux pneumatiques identiques tourisme / 4x4 / utilitaire, ou pour l'achat d'un pneumatique moto / scooter. En France Métropolitaine, hors Corse (Les frais de livraison pour la Corse s'élèvent à 24,90€).
(2) Service optionnel. Sur les produits indiqués 24h (hors Corse et départements 04, 05, 39, 52)
1001pneus dispose de 4 500 centres de montage sur l’ensemble du territoire français pour garantir un point service au plus proche de leurs domiciles ou de leurs travails. Les centres de montage partenaires sont en contact constant avec notre service commercial pour la garantie de prestations de qualité, effectuées par de vrais professionnels du pneumatique.
I. Le site internet accessible sur wwww.1001pneus.com (ci-après le " Site ") est édité par CARYA SASU, au capital de 4 138 056 €, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Bordeaux sous le numéro 842 953 234, dont le siège social est situé 4 Cours de l'Intendance 33000 Bordeaux, numéro TVA intracommunautaire FR68 842953234.
Le directeur de la publication est Monsieur Cédric Massa, Président.
Le Site est hébergé par la société SYSTONIC (SAS immatriculée au RCS de Bordeaux sous le numéro 349 386 342), 2 Rue Eugène Chevreul - 33600 PESSAC.
II. Pour toute information ou conseil, vous pouvez nous contacter par téléphone, au 05 32 80 00 15 lundi au vendredi de 8h30 à 18h30. Vous pouvez aussi nous contacter à l'adresse support@1001pneus.freshdesk.com.
III. CARYA met tout en œuvre pour offrir à ses utilisateurs la meilleure expérience de navigation possible ainsi que des informations complètes et pertinentes. Dans le cas où vous remarqueriez un contenu inapproprié ou illicite, nous vous invitons à nous le signaler à l'adresse suivante : 1001Pneus, 4 Cours de l'Intendance 33000 Bordeaux
IV. CARYA est propriétaire et/ou dispose des autorisations nécessaires pour diffuser l'intégralité du contenu du Site ou rendu disponible à travers le Site et notamment, les textes, dessins, graphiques, images, photos, marques et logos. Ces contenus sont protégés par des droits de propriété intellectuelle ; il vous est par conséquent interdit de copier, modifier, retranscrire, extraire, réutiliser et d'une manière générale reproduire et diffuser lesdits contenus sans l'autorisation expresse de CARYA. Nous attirons votre attention sur le fait que la violation des droits de propriété intellectuelle est constitutive du délit de contrefaçon, pénalement sanctionné.
V. Nous vous rappelons que nos conditions générales de vente sont accessibles à tout moment pendant votre navigation au bas de chacune des pages de notre Site 1001pneus.fr, en cliquant sur le lien " Conditions Générales de Vente ".
VI. Afin d'avoir plus d'informations sur la protection et le traitement de vos données à caractère personnel ainsi que sur les cookies, nous vous invitons à consulter notre page " Protection de la vie privée et cookies " accessible au bas de chaque page du Site.
1001pneus place la confidentialité et le respect de vos Données au centre de ses préoccupations. Nous protégeons votre vie privée en assurant la protection, la confidentialité, la non altération, la disponibilité et la sécurité des données que vous nous confiez sur l’ensemble de nos canaux de communication.
Nous prenons l’ensemble des mesures nécessaires afin de (i) vous fournir une information claire et transparente sur la manière dont vos Données seront traitées, (ii) mettre en place toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos Données contre la divulgation, la perte, l’altération ou l’accès par un tiers non autorisé, (iii) conserver vos Données uniquement le temps nécessaire aux fins du traitement déterminé et (iv) vous offrir à tout moment la possibilité d’accéder et de modifier vos Données que nous traitons.
Pour atteindre ces objectifs, nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour nous assurer que les traitements sont conformes au droit applicable en matière de protection des Données.
CARYA SAS (ci-après « 1001pneus ») est une société par actions simplifiée au capital de 4 138 056 €, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Bordeaux sous le numéro 842 953 234, dont le siège social est situé 4 Cours de l'Intendance 33000 Bordeaux, numéro TVA intracommunautaire FR68 84295323
1001pneus gère le site 1001pneus.fr (ci-après le « Site ») et procède, en qualité de responsable de traitement, à différentes utilisations de vos données personnelles, c'est-à-dire toute information permettant de vous identifier directement ou indirectement (par exemple votre nom, votre adresse e-mail, vos informations de facturation) (ci-après les « Données »).
Le délégué à la protection des données (ci-après le « DPD ») de 1001pneus s'assure de la conformité des traitements de Données réalisés par 1001pneus.
Vous pouvez le contacter :
- par email envoyé à dpo@1001pneus.fr; ou
- par courrier postal adressé à 1001pneus, Délégué à la protection des données personnelles, 4-6 cours de l'intendance, 33000 Bordeaux.
Nous traitons vos Données pour les finalités suivantes :
Nous traitons vos Données dans le cadre de la gestion de vos contrats conclus avec 1001pneus (contrat d'achat de biens sur le Site). Cette finalité comprend les opérations nécessaires à la gestion de vos commandes, à la livraison de vos produits, au paiement et aux facturations afférentes et à la vente à distance (VAD). La base légale de ce traitement est l'exécution du contrat.
Dans le cadre de cette finalité, nous traitons:
- vos Données d'identification (exemple : le nom, le prénom, les coordonnées postales et électroniques…) ;
- vos Données de suivi de la relation commerciale (exemple : commandes, factures, montant de la commande, historique d'achats…) ;
- vos Données de paiement (RIB (pour le remboursement commandes), montant de la transaction, etc.) ;
Vos Données sont conservées en base courante le temps nécessaire à l'exécution du contrat conclu avec 1001pneus.
Vos Données sont conservées en base intermédiaire le temps nécessaire à la défense en justice des droits de 1001pneus.
Vos Données peuvent être transmises aux :
- Prestataires spécialisés dans les transactions bancaires (ex : banques, prestataires de service de paiement)
- Prestataires spécialisés dans la livraison de produits (ex : transporteurs, entrepôts et points relais)
- Fournisseurs de solution technologique permettant d'assurer la gestion de vos demandes, livraisons (…) Par exemple, outil de ticketing, solution de téléphonie, d'envoi de courrier électronique.
Pour les clients consommateurs :
- nous traitons vos Données pour vous faire bénéficier de nos promotions et offres spéciales. Les campagnes de prospection commerciale peuvent être réalisées par email et téléphone. La base légale de ce traitement est votre consentement pour les emails ou notre intérêt légitime pour le téléphone, ou lorsque nous vous proposons par emails des biens ou services analogues déjà achetés ou souscris auprès de 1001pneus.
- nous traitons vos Données afin de vous permettre de participer à nos jeux-concours. L'utilisation de vos Données est fondée sur l'exécution du contrat (le règlement de jeu).
- Nous conservons vos Données lorsque vous vous êtes opposés à recevoir nos communications. La base légale est notre intérêt légitime à défendre nos intérêts en justice.
Pour les clients professionnels, nous traitons vos Données pour vous faire bénéficier de nos promotions et offres spéciales. Les campagnes de prospections commerciales peuvent être réalisées par email ou téléphone. La base légale de ce traitement est notre intérêt légitime.
Dans le cadre de cette finalité, nous traitons:
Concernant les clients consommateurs :
vos Données d'identification (exemple : le nom, le prénom, les coordonnées téléphoniques et électroniques…) ;
vos Données de suivi de la relation commerciale (exemple : commandes, factures, montant de la commande…).
Concernant les clients professionnels :
vos Données d'identification (exemple : le nom, le prénom, les coordonnées téléphoniques et électroniques…) ;
vos Données de connexion (exemple : date de la dernière visite sur le Site).
Vos Données sont conservées jusqu'au retrait de votre consentement ou l'exercice de votre droit d'opposition. Dans les cas ou vous n'exercez pas vos droits, vos Données seront conservées le temps nécessaire à l'objectif poursuivi et conformément à nos obligations légales.
Vos Données peuvent être transmises aux :
- Aux prestataires spécialisés dans les opérations promotionnelles
- A notre fournisseur de plateforme pour recevoir les cadeaux
- Aux prestataires spécialisées éditant des solutions de téléphonie et d'emailing
Nous traitons vos Données afin de vous proposer et de gérer le paiement en plusieurs fois de vos commandes. La base légale de ce traitement est l'exécution du contrat.
Dans le cadre de cette finalité, nous traitons :
- vos Données d'identification (exemple : le nom, le prénom, les coordonnées postales et électroniques, date de naissance, code postale de la ville de naissance, etc.) ;
- vos Données de paiement ;
- vos Données de suivi de la relation commerciale (exemple : commandes, factures, montant de la commande, historique d'achats, etc.).
Une fois que votre mise en relation avec ALMA est opérée via notre site, nous ne conservons aucune des Données visées au paragraphe précèdent pour la finalité de gestion des paiements en plusieurs fois.
Vos Données peuvent être transmises à des :
- prestataires spécialisés dans l'édition de solutions de paiement ;
- établissements de paiement.
Nous traitons vos Données afin d'assurer la bonne gestion de nos relations commerciales, ce qui inclut :
- La gestion de nos canaux de communication client (réseaux sociaux, chatbot, site, …). La base légale de ce traitement est notre intérêt légitime d'améliorer l'expérience client et de garantir la satisfaction du client.
- La gestion des contentieux et du service après-vente. La base légale de ce traitement est l'exécution du contrat.
- La gestion du rappel de certains produits, la gestion des demandes des tiers autorisés (autorités administratives indépendantes, établissements publics, etc.) ainsi que les demandes de droit au regard du RGPD ont pour fondement juridique le respect de nos obligations légales
Dans le cadre de cette finalité, nous traitons :
- vos Données d'identification (exemple : le nom, le prénom, les coordonnées postales et électroniques, date de naissance, code postale de la ville de naissance, etc.) ;
- vos Données de suivi de la relation commerciale (exemple : commandes, factures, montant de la commande, historique d'achats, etc.).
- vos Données financières par exemple pour des cas de remboursement
- vos Données relatives au motif de votre réclamation ou les faits constitutifs du dossier de contentieux
Vos Données sont conservées en base courante le temps nécessaire à l'exécution du contrat conclu avec 1001pneus. Vos Données sont conservées en archive intermédiaire le temps nécessaire à la défense en justice des droits de 1001pneus.
Vos Données peuvent être transmises à des :
- Fournisseurs de solution technologique permettant d'assurer la gestion de vos demandes et le suivi de la relation clients. Par exemple, un outil de ticketing, une solution de téléphonie ou d'envoi de courrier électronique.
- Tiers autorisés (administrations, etc.) ;
- Cabinet d'avocat et de conseils
- Prestataires spécialisés dans les transactions bancaires (ex : banques, prestataires de service de paiement)
Nous traitons vos Données afin de recenser les impayés et permettre le recouvrement des sommes restants dues. De plus, nous les utilisons afin d'identifier les personnes en situation d'impayé aux fins d'exclusion pour toute transaction à venir. La base légale est l'exécution du contrat.
Dans le cadre de cette finalité, nous traitons :
- vos Données d'identification (nom, prénom, coordonnées postales et électroniques…) ;
- vos Données de transaction et de paiement ;
- vos Données de suivi de la relation commerciale.
En cas de régularisation de l'impayé, les Données sont effacées du fichier recensant les personnes en situation d'impayé dans les 48 heures suivant le constat de la régularisation ou à partir du moment où l'impayé a été effectivement soldé.
En cas de non-régularisation, les informations sont conservées dans le fichier recensant les personnes en situation d'impayés et les excluant de ce fait du bénéfice d'une prestation, dans la limite de 5 ans à compter de la survenance de l'impayé.
Vos Données peuvent être transmises :
- aux prestataires externes spécialisés dans le recouvrement.
- Aux fournisseurs de solution technologique permettant d'assurer la gestion de vos demandes et le suivi de la relation clients. Par exemple, outil de ticketing, solution de téléphonie ou d'envoi de courrier électronique.
Nous traitons vos Données afin de nous permettre de gérer vos avis sur les produits proposés sur le Site. Nous traitons vos Données en nous fondant sur notre intérêt légitime à évaluer l'expérience des clients sur les produits vendus sur le Site.
Dans le cadre de cette finalité, nous traitons vos Données d'identification (exemple : le nom, le prénom…), vos Données de suivi de la relation commerciale (exemple : commandes, suivi de la livraison…), votre adresse IP et les Données relatives à vos contributions lors du dépôt des avis (notamment votre pseudonyme).
Les avis pseudonymisées (prénom, 1ère lettre du nom, produit et avis) sont publiés tant que l'objet de l'avis n'a pas disparu.
Vos Données peuvent être transmises aux prestataires spécialisés dans la modération des avis.
Nous traitons vos Données afin de vous afficher de la publicité de la part de 1001pneus susceptible de vous intéresser, et ce en fonction de vos préférences, lorsque vous naviguez sur notre site ou sur d'autres sites internet lorsque vous y avez consenti.
Dans le cadre de cette finalité, nous traitons :
- vos Données d'identification (exemple : le nom, le prénom, les coordonnées téléphoniques et électroniques…) ;
- vos Données de connexion (adresse IP, etc.);
- vos Données de suivi de la relation commerciale (exemple : commandes, etc.).
Vos Données sont conservées pour une durée de 13 mois à compter de leur collecte via les cookies implémentés sur le Site. A l'issue du délai, les données sont supprimées.
Vos Données peuvent être transmises aux prestataires spécialisés dans l'affichage de publicités en ligne.
Nous traitons vos Données afin d'améliorer la performance et de mesurer l'audience de notre Site. La base légale est notre intérêt légitime à améliorer l'expérience du client lorsqu'il navigue sur notre Site.
Dans le cadre de cette finalité, nous traitons vos Données de connexion (adresse IP…).
Vos Données sont conservées 25 mois par 1001pneus puis supprimées.
Vos Données peuvent être transmises aux prestataires spécialisés dans l'optimisation de votre navigation et à des fournisseurs de solution de mesure d'audience du Site.
Nous traitons vos Données afin d'assurer la sécurité informatique de notre Site. La base légale de ce traitement est notre intérêt légitime.
Dans le cadre de cette finalité, nous traitons vos Données de connexion (adresse IP…), de périphérique et vos Données relatives à votre navigateur.
Vos Données sont conservées par 1001pneus le temps nécessaire à l'accomplissement de l'objectif poursuivi.
Vos Données peuvent être transmises aux prestataires spécialisés dans l'édition de solutions de cybersécurité.
Nous traitons vos Données afin de créer, maintenir et gérer les comptes utilisateurs. La création du compte est nécessaire à l'exécution du contrat.
Dans le cadre de cette finalité, nous traitons :
- vos Données d'identification (exemple : le nom, le prénom, les coordonnées postales et électroniques, CNI/Passeport (pour les clients professionnels), etc.) ;
- vos Données de connexion (exemple : adresse IP, etc.) ;
Vos Données sont conservées :
• 3 ans à compter du dernier contact pour les prospects ;
• 5 ans à compter de la fin de la relation commerciale pour les clients.
Vos Données peuvent être transmises aux fournisseurs de solution technologique permettant d'assurer la gestion de vos demandes, livraisons (…) Par exemple, outil de ticketing, solution de téléphonie, d'envoi de courrier électronique.
Les appels téléphoniques sont susceptibles d'être enregistrés afin d'améliorer la qualité et de former nos collaborateurs. La base légale du traitement est notre intérêt légitime à améliorer continuellement nos procédures et garantir la satisfaction de nos clients.
Dans le cadre de cette finalité, nous traitons :
- vos Données d'identification (exemple : le nom, le prénom, les coordonnées postales et électroniques)
- vos Données de suivi de la relation commerciale (exemple : commandes, factures, montant de la commande, historique d'achats, etc.).
L'enregistrement est conservé le temps nécessaire à l'objectif poursuivi.
Vos Données peuvent être transmises à notre prestataire de solution de téléphonie.
Nous nous engageons à mettre en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un haut niveau de sécurité.
Ces mesures sont définies en prenant en compte notamment l'état des connaissances technologiques, la nature, la portée, le contexte et les finalités du traitement ainsi que les risques identifiés.
Droit d'accès : vous avez le droit de nous demander la confirmation que des Données vous concernant sont ou non traitées et le cas échéant l'accès auxdites Données ainsi que :
- les raisons pour lesquelles nous détenons vos Données ;
- les catégories de Données que nous détenons ;
- notre utilisation de vos Données ;
- qui a accès à vos Données (et leur localisation) ;
- où vos Données sont susceptibles d'être transférées ;
- la durée pendant laquelle nous conservons vos Données ;
- si vous ne nous avez pas communiqué vos Données directement, comment nous les avons obtenues ;
- vos droits en vertu des lois applicables et la possibilité de limiter le traitement ;
- la possibilité d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente.
Droit de rectification : vous pouvez demander la rectification des informations inexactes ou incomplètes vous concernant (par exemple une adresse erronée).
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- Vos Données doivent être effacées pour respecter une obligation légale.
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Le droit à la portabilité : vous pouvez demander la communication des Données que vous nous avez fournies dans un format lisible par une machine mais aussi la transmission de ces Données à un tiers de votre choix.
Vous pouvez télécharger directement vos Données depuis votre espace personnel dans la rubrique « Mes données personnelles », « gérer mes données », « télécharger mes données ».
Le droit de plainte : Vous pouvez, à tout moment, porter réclamation devant l'autorité de contrôle compétente (en France, la CNIL :www.cnil.fr)
Le droit de formuler des directives post-mortem : vous avez le droit de formuler des directives post-mortem spécifiques et générales concernant la conservation, l'effacement et la communication de vos Données. En l'absence de toute directive, vos héritiers peuvent s'adresser à 1001pneus afin :
- d'accéder aux traitements de Données permettant « l'organisation et le règlement de la succession du défunt »
- et/ou de faire procéder à la clôture de votre Compte sur le site et/ou de s'opposer à la poursuite du traitement de vos Données.
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- Vous contestez l'exactitude de vos Données pendant la durée nous permettant de vérifier l'exactitude de ces dernières,
- Vous considérez que nous traitons illicitement vos Données et que vous exigez une limitation de leur utilisation plutôt qu'un effacement.
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Ce délai pourra être prolongé de deux (2) mois supplémentaires compte tenu de la complexité et du nombre de demandes.
1001pneus s'efforce de conserver les Données à caractère personnel en France, ou du moins au sein de l'Espace économique Européen (EEE).
Toutefois, il est possible que les Données que nous recueillons lorsque vous utilisez notre plateforme ou dans le cadre de nos services soient transférées dans d'autres pays. C'est par exemple le cas si certains de nos prestataires sont situés en dehors de l'Espace Economique Européen.
En cas de Transfert de ce type, nous garantissons que celui-ci soit effectué :
- Vers un pays assurant un niveau de protection adéquat, c'est-à-dire un niveau de protection équivalent à ce que les Réglementations européennes exigent ;
- Dans le cadre de clauses contractuelles types ;
- Dans le cadre de règles internes d'entreprise.
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Le 19.11.2024
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